Câu Hỏi Thường Gặp
Tại bii88

Nếu quên mật khẩu, hãy nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay bên dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản bii88 của bạn. Hệ thống sẽ gửi một mã OTP gồm 6 chữ số đến phương thức bạn đã chọn. Nhập mã OTP hợp lệ, sau đó đặt lại mật khẩu mới có độ mạnh tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Toàn bộ quy trình hoàn tất trong vòng dưới 5 phút.

Có. Quy trình KYC (Xác minh danh tính) là bắt buộc trước khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên. Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp: ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD/CMND còn hạn sử dụng, cùng với một ảnh chân dung (selfie) rõ nét của bạn. Đội ngũ bii88 sẽ xem xét và xác minh tài liệu trong vòng 2–4 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn theo hạn mức quy định.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần Cài đặt tài khoản như địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và mật khẩu. Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự ý thay đổi sau khi đã hoàn tất KYC, vì đây là thông tin dùng để xác thực danh tính cho các giao dịch tài chính. Nếu có lý do chính đáng cần điều chỉnh, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bii88 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

bii88 cho phép bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính) nhưng không được phép đăng nhập cùng lúc trên cùng một tài khoản từ hai thiết bị khác nhau để đặt cược. Hệ thống bảo mật của bii88 sẽ tự động phát hiện và yêu cầu xác nhận nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì nhiều lý do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, phát hiện hoạt động đáng ngờ, chưa hoàn tất KYC, hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện. Nếu tài khoản bị khóa, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS với hướng dẫn chi tiết. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể mở khóa bằng cách xác minh danh tính qua OTP. Nếu vấn đề phức tạp hơn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bii88 để được hỗ trợ trực tiếp.

Tuyệt đối không. bii88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Đây là quy định pháp luật bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của bii88. Quá trình xác minh độ tuổi được thực hiện trong cả bước đăng ký lẫn quy trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

bii88 hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác; cùng với tiền điện tử USDT TRC20 dành cho người dùng muốn thanh toán ẩn danh. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền thường vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi hệ thống xác nhận. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung (lần rút đầu tiên, số tiền lớn hoặc thông tin tài khoản mới) có thể mất đến 24 giờ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Nếu sau 24 giờ b ạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ bii88 để được kiểm tra và xử lý kịp thời.

bii88 không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản nhỏ theo chính sách riêng của họ — bii88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Để tránh phát sinh phí không mong muốn, bạn nên kiểm tra biểu phí của ví điện tử hoặc ngân hàng mà bạn sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

Hạn mức giao dịch tại bii88 phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán bạn sử dụng. Đối với tài khoản đã hoàn tất KYC, hạn mức nạp tiền có thể lên đến 500.000.000 VNĐ/ngày và hạn mức rút tiền tối đa là 200.000.000 VNĐ/ngày. Người dùng cấp VIP được hưởng hạn mức cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn. Để biết hạn mức cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, vui lòng kiểm tra trong phần Tài khoản sau khi đăng nhập.

Không. Theo chính sách bảo mật và chống rửa tiền của bii88, tất cả giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — tức là phải khớp với thông tin danh tính đã đăng ký và xác minh KYC trên hệ thống bii88. Việc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Trong phần lớn các trường hợp, tiền sẽ được cộng vào tài khoản bii88 trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy số dư thay đổi, hãy thực hiện các bước sau: kiểm tra lại lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ, chụp màn hình biên lai giao dịch, sau đó liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bii88 qua Live Chat 24/7 và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ chúng tôi sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 15–30 phút.

bii88 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm: thưởng chào mừng nạp lần đầu lên đến 100% giá trị nạp, vòng quay miễn phí trên các trò chơi slot được chọn, và hoàn tiền cược trong tuần đầu tiên tham gia. Các ưu đãi này có thể thay đổi theo từng thời điểm. Hãy kiểm tra trang Khuyến mãi trên bii88.cam hoặc đăng nhập vào tài khoản để xem các ưu đãi đang áp dụng cho bạn.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 — bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ mới được rút phần tiền thưởng đó. Đây là tiêu chuẩn phổ biến trong ngành cờ bạc trực tuyến nhằm ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất (hoặc hủy bỏ) chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số khuyến mãi đặc biệt như hoàn tiền hàng ngày hoặc thưởng cược thể thao có thể được áp dụng song song. Chi tiết về việc kết hợp khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Chương trình VIP của bii88 được chia thành nhiều cấp bậc dựa trên tổng giá trị cược tích lũy của bạn. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền: hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, ưu tiên hỗ trợ riêng, quà tặng sinh nhật, và các ưu đãi độc quyền không công khai. Điểm VIP được tích lũy tự động mỗi khi bạn đặt cược hợp lệ trên bii88. Thông tin chi tiết về các cấp bậc và quyền lợi tương ứng được cập nhật trong phần VIP Club sau khi đăng nhập.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu khuyến mãi bị từ chối: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, bạn đã đăng ký hoặc sử dụng IP trùng với tài khoản khác đang nhận khuyến mãi (hành vi đa tài khoản), chương trình khuyến mãi đã hết hạn hoặc đã đạt giới hạn người tham gia, hoặc phương thức nạp tiền bạn sử dụng không thuộc danh sách đủ điều kiện cho khuyến mãi đó. Nếu bạn tin rằng mình đủ điều kiện nhưng vẫn bị từ chối, hãy liên hệ hỗ trợ bii88 để được xem xét lại.

bii88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm: mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption), xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn, và giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện truy cập bất thường. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, xem Chính sách bảo mật của bii88.

Để bật 2FA, đăng nhập vào tài khoản bii88, vào Cài đặt bảo mật và chọn Kích hoạt xác thực hai yếu tố. bii88 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi đến số điện thoại đăng ký hoặc qua ứng dụng xác thực (Authenticator App). Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, bạn sẽ cần nhập mã xác thực thứ hai. Đây là lớp bảo vệ quan trọng mà bii88 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức; (2) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản; (3) Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ bii88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để yêu cầu tạm khóa tài khoản và điều tra; (4) Cung cấp bằng chứng về hoạt động bất thường để đội ngũ bii88 xử lý ưu tiên. Hành động càng sớm thì khả năng bảo vệ tài sản của bạn càng cao.

bii88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết: với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch tài chính, với cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, hoặc với đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật vận hành hệ thống bii88 (các đơn vị này đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt). Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy định về quyền riêng tư. Để gửi yêu cầu, liên hệ đội ngũ bii88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân". Lưu ý rằng một số dữ liệu nhất định (như lịch sử giao dịch tài chính) có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. bii88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

bii88 cung cấp đầy đủ bộ công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi: giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, nhắc nhở thực tế (thông báo thời gian đã chơi), tạm nghỉ ngắn hạn (24 giờ đến 6 tuần), và tự loại trừ (6 tháng đến vĩnh viễn). Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt ngay lập tức thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể liên hệ qua một trong các kênh: Live Chat 24/7 (nhắn "Tôi muốn tự loại trừ"), email [email protected] với tiêu đề "Tự loại trừ tài khoản", hoặc Telegram @bii88support. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính và chọn thời hạn tự loại trừ mong muốn. Lệnh tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 5 phút sau khi xử lý. Trong thời gian tự loại trừ, bii88 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần chú ý: liên tục nghĩ đến cờ bạc kể cả khi đang làm việc hoặc ở với gia đình; đặt cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chấp nhận mất; cờ bạc để "gỡ lại" tiền đã thua; che giấu việc cờ bạc với người thân; bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc; vay mượn tiền để cờ bạc; cảm thấy lo âu, bồn chồn khi không thể cờ bạc. Nếu bạn nhận ra một hay nhi ều dấu hiệu trên, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đừng ngần ngại liên hệ bii88 để kích hoạt các công cụ kiểm soát hoặc tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, có nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Bạn có thể tìm đến các cơ sở tâm lý và tư vấn sức khỏe tâm thần tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác. Bệnh viện Tâm thần Trung ương và các phòng khám tâm lý tư nhân đều có chương trình hỗ trợ hành vi nghiện. bii88 khuyến nghị bạn chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

bii88 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Để ngăn chặn con em truy cập, bạn nên: không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai; kích hoạt tính năng kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị gia đình (có sẵn trên Windows, macOS, iOS và Android); cài đặt phần mềm lọc nội dung như Net Nanny hoặc Qustodio để chặn truy cập trang cờ bạc; và giáo dục con em về các rủi ro của cờ bạc từ sớm. Nếu phát hiện tài khoản bii88 được tạo bởi người dưới 18 tuổi, hãy báo cáo ngay đến [email protected].